Опыт внедрения AMR в центрах комплектации Office Depot

Сотрудники Office Depot используют автономные мобильные роботы (AMR) для сборки канцелярских товаров в отдельные заказы для отправки. Роботы называются совместными из-за того, что они, для минимизации перемещений, эффективно направляют сотрудников склада через набор комплектов в относительно узкой зоне склада, а также направляют их работу для подтверждения выбора и представления визуального индикатора того, в какой контейнер положить предметы.

Процесс состоит из трех основных этапов. Первый – это системно-управляемый вводный процесс, в котором сотрудник готовит Чака («Чакс» – «Патроны», слэнговое название AMR провайдерами), к его следующему сеансу работы. Запускается ИИ системы для распределения заказов таким образом, чтобы расставить приоритеты работы на основе местоположения товара, времени доставки и других настраиваемых критериев. Сотрудники, работающие над индукцией AMR, загружают пустые ёмкости на роботов и нажимают «Подтвердить», после чего патроны отправляются самостоятельно к месту встречи для связи со сборщиками.

Для следующего шага роботу передаётся координата места встречи и начинается процесс выбора. «Патроны» направляют рабочих от бункера к бункеру в пределах зоны для направленного сбора. После завершения сбора Чак отправляется в другую зону или к месту разгрузки, а работники направляются к ближайшему ожидающему Чаку и повторяют процесс.

Третий шаг начинается, когда Чак укомплектован и самостоятельно путешествует к месту разгрузки. В процессе разгрузки сотрудники разгружают робота и подготавливают заказы для отгрузки. После этого «патрон» отправляется на индукцию, весь процесс повторяется.

В результате внедрения Office Depot повысила безопасность складских помещений, привлекла и сплотила персонал, сократила перемещения и ускорила обучение. Склад смог устранить все травмы, связанные с предыдущим процессом выбора тележек, когда сотрудникам приходилось манипулировать тяжелыми ручными тележками. «В прошлом у нас были эргономические травмы, связанные с растяжением спины и плеч, и даже травмы запястья, – сказала Мишель Уильямс, старший менеджер по технологическому проектированию. – Все эти травмы сведены к нулю с началом использования «патронов»».

В Office Depot знают, что условия выполнения заказов постоянно меняются. Внедрение таких технологий, как гибкая роботизированная автоматизация, является ключом к сохранению конкурентоспособности гиганта розничной торговли. «Мы занимаемся бизнесом более 25 лет и экспериментировали со множеством различных средств автоматизации – от традиционного конвейера до голосового управления и других роботизированных технологий, – сказал Боб Аббонданза, старший директор по проектированию сетей в Office Depot. – Мы выбрали Чака, потому что действительно сосредоточены на гибкости и безопасности операций».