Jungheinrich запускает центр запчастей для дальнейшей поддержки своей сквозной модели обслуживания клиентов в Великобритании

Jungheinrich UK объявила о запуске специализированного центра запчастей в Мидлендсе для дальнейшей поддержки своей сквозной модели обслуживания клиентов. Новый центр деталей оснастит сервисных инженеров еще более быстрым доступом к необходимым частям привода к подключенному обслуживанию клиентов.
Внедрение центра запчастей в Великобритании будет способствовать улучшению времени отклика клиентов на более высоком уровне, обеспечению большей доступности деталей, сокращению времени выполнения и эффективности использования при сохранении и улучшении SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне сервиса). Специалисты по обслуживанию клиентов Jungheinrich будут продолжать пользоваться платформой онлайн-заказов и мгновенным доступом к бесценной информации о продукте.
В сегодняшней 24/7-экономике, ориентированной на потребителя, ключевым аспектом связанной модели обслуживания клиентов является скорость, с которой могут быть доступны запасные части, а инструментарий запасных частей в Великобритании будет укреплять и улучшать высококачественный опыт, предоставляемый инженерами.
Стив Шекспир, директор отдела обслуживания клиентов, Jungheinrich UK, комментирует: «Инженеры по обслуживанию клиентов Jungheinrich всегда были и будут оставаться важным компонентом рабочих отношений, которые мы строим. В масштабах всей группы Jungheinrich фокусируется на разработке сильной инженерной сети, которая обеспечивает обширную и беспрецедентную поддержку клиентов. Добавление британского центра обработки деталей упростит наши существующие операции, позволяя реализовать более адаптированную систему поддержки клиентов в Великобритании».
Запуск центра является частью продолжающихся глобальных инвестиций Jungheinrich, направленных на гарантированное предоставление специализированной и местной поддержки растущей международной клиентской базы. Эти инвестиции на рынок Великобритании гарантируют, что Jungheinrich UK, по-прежнему, является ведущим в отрасли поставщиком интралогистики с беспрецедентной локализованной структурой поддержки, включающей более широкий доступ к деталям и информацию, критичную для поддержки бизнеса с круглосуточными сервисными операциями.